Marketing con M de Magia

La primera clave para el éxito de la compañía es su presencia en casi todos los aspectos del entretenimiento: películas, televisión, sitios web, dispositivos móviles, videojuegos, juguetes, toda clase de productos para niños y adultos, y por si fuera poco sus parques temáticos y hoteles. Disney está en todos lados, pero lo hace de una manera tan “mágica” que no nos molesta encontrarlo en nuestro día, ya que toca nuestra fibra emocional y profundiza en ella a través de la nostalgia y los buenos recuerdos de la infancia.

Pero, hay que ser honestos, el entramado de las estrategias publicitarias de Disney está basado en algo sumamente rentable: la fantasía, ilusiones y sueños de los más pequeños, podrá sonar cruel pero es cierto. Sin embargo, lo que Disney promete, lo cumple, y supera las expectativas, la fantasía de Disney sorprende y da experiencias inolvidables e incluso mágicas, es decir el marketing de Disney es, en gran parte, experiencial.

 

Disney, sabe hacer sentir especial a cada individuo que lo sigue, gracias a su gran variedad de personajes e historias, es improbable que alguien no se identifique o adore a un personaje o una historia. Las manos del ratón son tan grandes que encuentran la manera de satisfacer esta añoranza, así sea una proveniente del personaje menos relevante en su carta.

Otro hecho muy importante con el que se ha mantenido presentes, es estar un paso adelante de las tendencias y terminar satisfaciendo al cliente en un aspecto en el que no sabía que deseaba ser satisfecho. A esto se le suma el hecho de cuidar cada detalle, para así lograr la satisfacción máxima.

El personal de Disney, es otro factor importante, todos deben transmitir esa magia, y lo hacen ya que la viven en carne propia día a día. También hay una serie de principios que le han funcionado a la compañía por años y que son enseñados al nuevo personal, estos principios están basados en la satisfacción del cliente, la excelencia en atención y la calidad.

Disney con sus casi 100 años de historia demuestra que la magia, la fantasía, la ilusión, los sueños, la nostalgia y la felicidad sí venden.

No nos cabe ninguna duda de que Disney es una de las compañías más grandes que ha visto y probablemente verá la historia. No sabemos cuánto más tiempo estará Disney con nosotros, pero no dudamos que será mucho, pero mucho, tiempo.